Thế giới chúng ta đang sống không còn chỗ cho sự kiên nhẫn — ít nhất là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Người dùng ngày nay đòi hỏi
Dịch vụ khách hàng đang trải qua một cuộc cách mạng mà ngay cả những bộ óc sáng tạo nhất cũng khó hình dung. Từ việc dựa chủ yếu vào
Hãy tưởng tượng bạn có một trợ lý mua sắm ảo sẵn sàng 24/7 để trả lời câu hỏi, gợi ý sản phẩm và hỗ trợ giao dịch—đây chính xác
Buổi sáng của bạn bắt đầu với việc kiểm tra tin nhắn hôm qua – ba khách hàng cần hỗ trợ theo dõi đơn hàng, hai người muốn cập nhật